Devoluciones

Brava no acepta devolución de producto a menos que sea por defecto de fabricación.
 

Para poder solicitar una devolución en la tienda online, reportar un producto roto, con defecto o en mal estado te recomendamos hacer la reclamación dentro de las primeras 24 horas de recibido. Cuentas con 10 días naturales a partir de la fecha de entrega de tu pedido para regresar las piezas. Todos los productos a devolver deben estar en condición de nuevo, contar con los empaques originales, así como los obsequios promocionales entregados por la compra del producto.

Para poder obtener tu etiqueta de devolución es importante que tengas lista la siguiente información: 
 

• Número de orden 

• Correo registrado en tu compra. 

• Fotografías de la o las piezas a devolver en el estado en que fueron recibidas.

• Motivo de la devolución.
  
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Una vez recibida la información, se verificará que se cumpla con los requisitos para poder generar la etiqueta, misma que te llegará a tu correo junto con los pasos a seguir para poder procesar la devolución y una vez retornado y confirmada la revisión del paquete, se emitirá el reembolso correspondiente de lo pagado por el producto para que puedas realizar una compra nueva.